お引越し

お引越しのお手続きについてご案内いたします。

日程が決まりましたら、お引越し日の3営業日前から1ヵ月前までにソフトバンクでんき・ガスサポートセンターへご連絡ください。

お引越し先でご利用いただけますお早めにお電話ください 0800-170-3710

※携帯電話・タブレット・固定通信サービス10回線まで1回線ごとに110円（税込）／月割引（2年間）、3年目以降は55円（税込）／月です。

お手続きの流れとご注意

お引越し当日からお使いいただくために、期間に余裕をもってご連絡をお願いします。

引越し先が提供エリア内の場合

引越し当日は、安全のため引越し元のブレーカーや、電気設備のスイッチをお切りください。
ご利用開始当日や直前のご連絡の場合、ご希望の時間に電気がご利用いただけない場合があります。
オール電化や深夜電力プランをご利用予定の場合は同等プランがなく、電気代が割高になる可能性があります。大変申し訳ございませんがほかの電力会社さまとの契約をご検討ください。
引越し先にスマートメーターが設置されていない場合は、地域の電力会社にてメーター交換が行われます。詳しくは「スマートメーターへの交換」ページをご覧ください。
スマートメーターへの交換をみる
なお、すでにスマートメーターが設置されている場合、交換はありません。
電気料金や使用量の確認方法について
通信サービスと請求をまとめているお客さまは、引き続き通信サービスの会員サイトでご確認いただけます。
くらしでんき　または　でんきのみのご契約のお客さまは、引越し手続き完了後に新たに会員サービスのログインID/PWを送付いたしますので、新しいID/PWをご利用ください。

でんきの契約者ご本人（または配偶者）さまより、ソフトバンクでんき・ガスサポートセンターへご連絡ください。
以下の事項をご確認、ご準備いただくとお手続きがスムーズに進みます。

お電話にてご解約手続きを承ります。
お引越し先では、地域の電力会社とのご契約をお願いいたします。

引越し先が提供エリア外の場合

電気設備を撤去される場合は以下の情報もご準備ください。

0800-170-3710
受付時間：午前9時から午後8時まで（年中無休）